メンテナンス・修理

ご来店による無料相談をご利用いただく前に、お電話やLINEでもご質問が可能です。わかる範囲でお答えいたします。
最終的な判断は、お品物を拝見してからになりますことをご了承ください。
普段のお手入れ等についてもご説明させていただきます。

下記に該当しない限り対応させていただきます。まずはご相談くださいませ。

＜過去に加工をお断りした例＞
・軟らかい石、内部の傷などの理由で亀裂の恐れのある石、その他加工に耐えうる状態ではないと判断した場合
（破損の可能性を事前にお伝えした上で加工をお受けした場合も、職人の判断等により加工不可でご返却することがございます）
・メッキ仕上げのアクセサリー類など、加工に適さない場合

・STEP2 無料相談
具体的にご注文まで決めていなくてもご利用いただけます。特に分からないことなどは、お気軽にご相談ください。
ご注文をご検討中のお客様には、概算の金額をお伝えしております。
概算金額がご予算内であるお客様へ、次のステップをご案内させていただいております。

・STEP3 お見積り
商談を前提としたお客様を対象とさせていただいておりますが、必ずご注文いただかなければならないということはありません。
ご提案・お見積りの結果、お気に召さない場合は、商談終了となります。
お預かりしているお品物をお返しします。
（宅配便ご利用の場合、返送にかかる送料のみご負担ください）

・STEP4 ご注文の後のキャンセル
お預かりしたジュエリーについて、メンテナンス・修理の作業がスタートしますため、ご注文後のキャンセルはお受けいたしかねます。

どうしても途中でキャンセルとなった場合、元の形状には戻らない可能性がございます。
十分ご検討いただきました上でご注文ください。
キャンセルになった場合も、それまでに発生した作業に係る実費をご請求させていただきます。

・STEP5 納品の後のお直し
納品に際しては、厳しく検品した上でお渡しいたします。納品後に万が一お気づきの点がございましたら、ご使用前に早急にご連絡ください。
ご使用後の破損、変形、紛失等のクレームは、一切お受けいたしかねます。

お品物の取り扱いには万全を期しておりますが、万が一のために、青山宝飾は「受託賠償責任保険」に加入しております。

『特定の保管施設内に保管している間、および加工過程において、滅失・損傷・汚損したり盗取された場合、保険金支払いの対象』となります。
万が一の場合は、同等のお品物を代替品としてご提供させていただきます。

宝石店の加入条件は大変厳しく、日本リ・ジュエリー協議会認定のジュエリー・リモデル・カウンセラー2級以上の有資格者のみが加入できる保険です。
（当店は1級資格者となります）
お品物をお預かりする際は、宝石の状態、加工への耐久性などの厳正チェック、かつお客様との相互確認を正しく行える者が対応させていただいております。
保険適用にはお客様のご負担は一切ございません。どうぞ安心してジュエリーをお預けください。

受け取りが代理人様となる場合、事前に必ずご連絡ください。
ジュエリーをお預かりする際に預かり証をお渡ししておりますので、受け取りの際にご提示をお願いします。
預かり証と引き換えで納品となります。（納品後、預かり証は無効となります）

メンテナンス・修理をご依頼のお客様は、お手持ちのご不要ジュエリーの地金の下取りを承っております。
サービス料金より、下取り金額を減額させていただくサービスです。
金、プラチナ地金のジュエリーが対象となります。
お品物をお預かりして、刻印（K18、Pt900など）を確認させていただきます。
（古物商許可証No.301111006212号）

下取りご希望でお品物をお預かりする際にお見積りいたします。
お預かり後は、下取りのキャンセルは出来ません。十分にご検討の上、ご依頼ください。
（古物営業法により、身分証明書のご提示をお願いしております）

誠に恐れ入りますが、査定のみ、買取り（換金）のみのご希望はお受けしておりません。

当店で加工を承った場合、またはジュエリーをご購入いただく場合に、下取りサービスがございます。
御用の際はご検討ください。